A Torpes Pilates Studio, detida por Proa de Virtudes, com o NIF 519438930 (doravante “nós”, “nos” ou “nosso”), respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes do site e compromete-se a proteger os dados pessoais que nos são confiados.

Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos, para que fins os utilizamos, com quem os partilhamos e quais os direitos que assistem aos titulares dos dados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”) e demais legislação aplicável em Portugal.

Ao utilizar o nosso site e os nossos serviços, os seus dados pessoais serão tratados nos termos descritos nesta Política de Privacidade.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é:
 

Nome do estúdio: Torpes Pilates Studio
Entidade legal: Proa de Virtudes
NIF: 519438930
Email de contacto: geral@torpespilates.pt

Para qualquer questão relacionada com esta política ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do email acima.

2. Que dados pessoais recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais, consoante a forma como interage com o nosso site e com os nossos serviços.
 

Dados fornecidos diretamente por si: nome, endereço de email, número de telefone e outros dados que nos forneça ao preencher formulários de contacto, criar uma conta, subscrever comunicações, adquirir serviços ou efetuar uma marcação de aulas através do Wix Bookings.

Quando aplicável, poderão também ser tratados dados necessários ao processamento de pagamentos, conforme descrito na secção 4.

Dados relativos à utilização dos nossos serviços: podemos tratar informações relacionadas com marcações, cancelamentos, aulas, serviços adquiridos, pagamentos, histórico de transações e comunicações mantidas connosco.

Dados recolhidos através da utilização do site: através de cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes, podemos recolher informações como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, interações realizadas, duração da visita, origem do acesso e eventos ou conversões realizados no site.

Estas informações podem ser recolhidas através das ferramentas analíticas e publicitárias descritas nesta política.

3. Para que finalidades utilizamos os seus dados

Utilizamos os dados pessoais recolhidos para:

• gerir marcações e cancelamentos de aulas de Pilates;

• prestar os serviços contratados;

• responder a pedidos de informação e contactos efetuados através do site;

• processar pagamentos e reembolsos;

• enviar comunicações relacionadas com as aulas e serviços contratados, incluindo confirmações, lembretes e alterações de horário;

• gerir a relação com os nossos clientes;

• analisar o desempenho e a utilização do site;

• melhorar o nosso site, serviços e experiência dos clientes;

• medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias;

• criar, mediante consentimento quando legalmente exigido, audiências para publicidade e remarketing;

• apresentar publicidade relevante nas plataformas digitais que utilizamos.

Não enviamos comunicações de marketing direto por email ou outros meios eletrónicos sem o fundamento jurídico necessário e, quando aplicável, sem o seu consentimento prévio.

4. Com quem partilhamos os seus dados
Para o funcionamento do site, prestação dos nossos serviços, análise de desempenho e realização de campanhas publicitárias, recorremos a fornecedores externos que podem tratar determinados dados pessoais.

Entre estes fornecedores encontram-se:

Wix.com Ltd., que aloja o nosso site e disponibiliza funcionalidades como o Wix Bookings, através do qual são geridas as marcações de aulas e, quando aplicável, funcionalidades relacionadas com pagamentos.

Google, através de serviços como Google Analytics e Google Ads, utilizados para análise da utilização do site, medição de conversões, otimização de campanhas e, quando aplicável e mediante as escolhas de consentimento do utilizador, publicidade personalizada.

Meta Platforms, através de tecnologias como o Meta Pixel, utilizadas para medir a eficácia das nossas campanhas no Facebook e Instagram, analisar conversões e, quando aplicável e mediante consentimento, criar audiências publicitárias.

Podemos ainda recorrer a outras plataformas publicitárias, incluindo TikTok e Pinterest, caso as respetivas tecnologias de medição ou publicidade sejam implementadas no nosso site.

Adicionalmente, para o processamento de pagamentos das aulas e serviços contratados, recorremos aos serviços de [Nome da entidade de pagamento — a preencher], que trata os dados pessoais estritamente necessários à realização da transação.

Não armazenamos nem temos acesso aos dados completos do cartão ou meio de pagamento utilizado quando estes são tratados diretamente pela entidade responsável pelo processamento do pagamento.

Não vendemos os seus dados pessoais. No entanto, conforme descrito nesta política, determinados dados podem ser transmitidos a fornecedores de
serviços, plataformas de análise e plataformas publicitárias para as finalidades aqui identificadas, sempre de acordo com a legislação aplicável.

Alguns destes fornecedores podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, essas transferências são efetuadas ao abrigo dos mecanismos e garantias previstos no RGPD.

4.1. Condições aplicáveis ao processamento de pagamentos

O tratamento dos dados relacionado com pagamentos poderá abranger:

Base jurídica: execução do contrato de prestação de serviços celebrado consigo e, quando aplicável, cumprimento de obrigações legais de natureza fiscal e contabilística.

Dados tratados: dados de identificação, dados necessários ao pagamento e histórico de transações.

Finalidade: processar pagamentos e reembolsos, prevenir fraude e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas.

Segurança: a entidade responsável pelo processamento de pagamentos aplica as medidas técnicas e organizativas de segurança adequadas e, quando aplicável, os requisitos relevantes da norma PCI DSS.

Prazo de conservação: os registos de transações e faturação são conservados durante o período exigido pela legislação aplicável, nomeadamente para cumprimento de obrigações comerciais, fiscais e contabilísticas.

Transferências internacionais: caso a entidade de pagamento trate dados fora do Espaço Económico Europeu, deverão ser aplicadas as garantias previstas no RGPD.

Direitos do titular: os direitos descritos na secção 9 desta política aplicam-se igualmente aos dados tratados no âmbito dos pagamentos.

5. Tecnologias de análise e publicidade

Utilizamos ou podemos utilizar tecnologias de análise, medição e publicidade para compreender a utilização do nosso site, medir resultados e melhorar a eficácia das nossas campanhas.

5.1. Google Analytics e Google Ads
Utilizamos o Google Analytics para obter informações estatísticas sobre a utilização do nosso site e o Google Ads para realizar e medir campanhas publicitárias.

Estas ferramentas podem tratar informações relativas ao dispositivo, navegador, endereço IP, interações com o site, páginas visitadas, origem da visita e ações ou conversões realizadas.

Podemos também utilizar funcionalidades disponibilizadas pela Google destinadas a melhorar a medição das nossas campanhas, incluindo Enhanced Conversions (Conversões Melhoradas).

Quando estas funcionalidades são utilizadas, determinados dados fornecidos diretamente por si, como o endereço de email ou número de telefone, podem ser utilizados de forma protegida e, quando aplicável, submetidos a um processo de hashing antes de serem transmitidos à Google, com o objetivo de melhorar a medição e atribuição de conversões.

5.2. Meta Pixel e Advanced Matching

Utilizamos o Meta Pixel para medir ações realizadas no nosso site após a interação com publicidade no Facebook ou Instagram e para analisar e otimizar as nossas campanhas.

Podemos também utilizar a funcionalidade Advanced Matching da Meta.

Esta funcionalidade permite utilizar determinados dados fornecidos diretamente pelo utilizador, como o endereço de email ou número de telefone, para melhorar a correspondência entre as interações realizadas no nosso site e os utilizadores das plataformas da Meta.

Quando aplicável, estes dados são transformados através de mecanismos de segurança, como hashing, antes da sua transmissão.

5.3. TikTok, Pinterest e outras plataformas
No futuro, podemos implementar tecnologias semelhantes disponibilizadas por outras plataformas, incluindo o TikTok Pixel e a Pinterest Tag.
 

Estas tecnologias poderão ser utilizadas para medir o desempenho das campanhas, analisar conversões, criar audiências, realizar remarketing e apresentar publicidade personalizada.

Quando a utilização destas tecnologias depender de consentimento, estas apenas serão ativadas de acordo com as escolhas efetuadas pelo utilizador.

6. Customer Match, Custom Audiences e dados próprios

Podemos utilizar dados que nos tenha fornecido diretamente no contexto da sua relação com a Torpes Pilates Studio para criar audiências em plataformas publicitárias.
 

Isto pode incluir funcionalidades como:

• Google Customer Match;

• Meta Custom Audiences;

• funcionalidades equivalentes que possam ser disponibilizadas pelo TikTok, Pinterest ou outras plataformas que utilizemos.

Para este efeito, determinados identificadores, como o endereço de email ou número de telefone, podem ser transmitidos de forma protegida às respetivas plataformas e, quando aplicável, submetidos a um processo de hashing antes da transmissão.

As plataformas podem comparar estes identificadores com informações associadas aos seus próprios utilizadores para identificar correspondências.
 

Estas audiências podem ser utilizadas para apresentar publicidade da Torpes Pilates Studio a clientes ou pessoas que demonstraram interesse nos nossos serviços, excluir determinados clientes de campanhas, criar segmentos de audiência, medir a eficácia das campanhas e, quando disponibilizado pelas plataformas, criar audiências semelhantes.
 

A utilização dos seus dados para estas finalidades será efetuada apenas quando exista um fundamento jurídico adequado e, quando legalmente exigido, mediante o seu consentimento.
 

Não vendemos as nossas bases de dados ou listas de clientes a plataformas publicitárias ou a outros terceiros.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes, incluindo pixels e tags.

Estas tecnologias podem ser agrupadas nas seguintes categorias:

Cookies essenciais: necessários para assegurar o funcionamento, segurança e funcionalidades essenciais do site, incluindo determinadas funcionalidades relacionadas com marcações e serviços Wix.

Cookies analíticos: utilizados para compreender como os visitantes interagem com o site e medir o seu desempenho, incluindo através do Google Analytics.

Cookies de publicidade e marketing: utilizados para medir campanhas publicitárias, atribuir conversões, realizar remarketing e, quando aplicável, apresentar publicidade personalizada. Podem incluir tecnologias da Google, Meta e, caso sejam implementadas, TikTok, Pinterest e outras plataformas.

Os cookies e tecnologias não essenciais são utilizados de acordo com as escolhas de consentimento efetuadas através do mecanismo de gestão de cookies disponibilizado no site, quando legalmente exigido.

O utilizador pode aceitar, recusar ou gerir as suas preferências relativamente às diferentes categorias de cookies através das definições disponibilizadas no site.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes da sua retirada.

8. Fundamento jurídico do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base num ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos:
 

Execução de um contrato: quando o tratamento é necessário para gerir uma marcação, pagamento ou outro serviço solicitado ou contratado.

Cumprimento de obrigações legais: nomeadamente para cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas ou outras previstas na legislação aplicável.

Consentimento: quando o tratamento depende da sua autorização, nomeadamente para determinadas comunicações de marketing, cookies analíticos, tecnologias publicitárias, publicidade personalizada ou utilização de dados para criação de audiências, quando legalmente exigido.

Interesse legítimo: quando necessário para gerir e melhorar o funcionamento do estúdio, responder a contactos, proteger os nossos sistemas e desenvolver a nossa atividade, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.

Quando o tratamento tenha por base o seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.

9. Prazo de conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou durante o período exigido pelas obrigações legais aplicáveis.

Os prazos concretos podem variar consoante a natureza dos dados, a finalidade do tratamento e as obrigações legais a que estejamos sujeitos.

Os dados associados à faturação, pagamentos e demais documentação contabilística serão conservados durante o período legalmente exigido.

Os dados tratados para efeitos de marketing ou publicidade com base no consentimento serão conservados enquanto o consentimento permanecer válido ou até que o titular retire o consentimento, sem prejuízo de outros fundamentos ou obrigações legais de conservação aplicáveis.

10. Transferências internacionais de dados

Alguns dos fornecedores e plataformas que utilizamos podem tratar dados pessoais fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.
 

Quando os dados pessoais sejam transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu, serão utilizados, quando necessários, mecanismos reconhecidos pelo RGPD para assegurar um nível adequado de proteção, incluindo decisões de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias legalmente previstas.
 

11. Os seus direitos

Nos termos do RGPD e demais legislação aplicável, assistem-lhe, quando aplicáveis, os seguintes direitos:

• direito de acesso aos dados pessoais que tratamos sobre si;

• direito de retificação de dados incorretos ou incompletos;

• direito ao apagamento dos seus dados;

• direito à limitação do tratamento;

• direito à portabilidade dos dados;

• direito de oposição ao tratamento;

• direito de oposição ao marketing direto;

• direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
   

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente com base nesse consentimento.
 

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email geral@torpespilates.pt.
 

Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt
 

12. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação indevida.
 

Recorremos igualmente às medidas de segurança disponibilizadas pelos fornecedores tecnológicos utilizados para alojamento do site, gestão de marcações, pagamentos, análise e outros serviços.
 

Apesar destas medidas, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico permite garantir uma segurança absoluta.

13. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, serviços, fornecedores, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.
 

A versão mais recente desta Política de Privacidade estará sempre disponível no nosso site.

14. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de:
 

Torpes Pilates Studio
Proa de Virtudes
NIF: 519438930
Email: geral@torpespilates.pt